Amennyiben a megrendelt termék sérülten, bontottan, hiányosan érkezett meg hozzád, esetleg nem a saját megrendelésedet kaptad, úgy írj nekünk e-mailt a webshop@biotechusa.com címre.
Az e-mailbe írd bele a megrendelésed számát, a pontos panaszt, valamint csatolj hozzá képet a problémás termékről.
Ezt követően elküldjük a panaszodat a szállítmányozási osztályunknak, ahol kivizsgálásra kerül. Általában 1-2 napon belül visszajelzünk a probléma kivizsgálásáról.